营商环境是市场主体生命之氧、经济发展活力之源。近年来，我县把优化营商环境作为重要基础性工作，摆在突出重要的位置，以市场主体需求为导向，以深刻转变政府职能为核心，聚焦营商环境重点领域和薄弱环节，瞄准问题短板促攻坚，突出指标追赶求突破，抓实机制措施重实效，形成市场主体活力迸发、招商引资量质齐升的良好环境，赋能全县经济社会高质量快速发展。

优化政务服务 让企业“少跑腿”

“现在来政务大厅办事又方便、又快捷。我今天来办理去年的税务注销，不到十分钟就完成了。”前来政务服务中心办事的群众王俊梅高兴地说。

为持续优化企业办事效率，我县深入落实政务服务“三集中三到位”，推进马上办、网上办、就近办、一次办、自助办，优化提升政务服务“一站式”功能，坚决破除“中梗阻”，持续提高市场主体满意度。严格执行“好差评”等制度，在窗口部门增设政务服务“好差评”评价系统，设立投诉举报意见箱，畅通12345政府服务热线，实现电子监察全覆盖。将群众“办不成的事”转变为“我们自己的事”。

据国家税务总局会东县税务局工作人员姜雨伶介绍，为了减轻企业“多跑腿”的问题，他们通过微信、走访等方式积极向纳税人、缴费人宣传电子工作平台，鼓励纳税人网上办理业务。同时推出新办企业“套餐化”服务新举措，进一步提升纳税人缴费人的办税体验，纳税人首次办理涉税业务即可实现“一站式套餐化”办理，当天即可申请发票。

强化融资服务 让企业放心干

针对企业“融资难”的问题，我县强化融资服务，积极引导银行、政府性融资担保机构等落实小微企业金融服务尽职免责。建立银企交流机制，牵头部门定期组织召开银企对接会，各责任单位定期收集企业融资需求，为企业和银行提供交流平台，积极引导各金融机构分类施策，根据各类企业情况，因地制宜创新产品、优化服务，为企业融资提供便利。

“今年以来我行已向会东县48户小微企业累计投放4966万元，投向小微企业个体工商户的普惠贷款余额达到3.72亿元，其中小微企业贷款余额达到8264万元，贷款年利率低至3.65%，有效解决了企业融资难、融资贵的问题。”贷款业务持续向好，中国农业银行会东县支行公司部负责人耿枫心中满是喜悦。

据了解，今年以来，会东县对民营小微企业金融支持力度持续加大，贷款实现增量，利率进一步降低。截至一季度末，会东县民营企业贷款8.03亿元，同比增长38.93%，普惠小微贷款4.63亿元，同比增长54.5%。

组建督查专班 帮企业解难题

为切实解决企业难题，我县从各行业主管部门抽调工作人员，组建优化营商环境督查专班并实体化运行，设立举报投诉热线，专班负责统筹协调优化营商环境各方面工作，采取“日暗访、周曝光、月通报”等方式，推动优化营商环境各项工作落地落实。

“去年我们公司有一笔700多万的欠款长期未追回，导致公司资金链出现问题，通过向县优化营商环境督查专班投诉以后，他们第一时间安排专人帮助我们协调解决这件事情，最后成功追回了欠款。”会东县华山园林有限责任公司董事长袁银沛说起往事激动不已，“现在政府还搭建了政企沟通的平台，我们有什么诉求都可以第一时间通过这个平台向上级部门反映，我觉得现在会东的营商环境越来越好了，让我们在会东投资兴业更有信心了。”

自优化营商环境工作开展以来，我县持续健全完善全生命周期服务机制，将每月25日设为“会东县优化营商环境服务日”，搭建畅通政企沟通渠道的桥梁，面对面与企业交流，及时了解企业生产经营中存在的难点堵点痛点，第一时间回应企业诉求，接受企业点评、倾听和回应市场主体的合理建议与诉求，全面激发市场主体活力。县优化营商环境督查专班执行负责人刘波告诉记者：“县优化营商环境督查专班建立‘企业吹哨、部门报到’机制，设立24小时优化营商环境政务服务热线，对企业遇到的问题运用限时办结制。同时，结合正面宣传和反面曝光，形成经验做法，上升为制度措施，纳入到《会东县优化营商环境工作细则》中来，形成长效机制，打造一流的营商环境，让投资兴业者在会东办事一路绿灯、事业一路红火。”

我县持续完善服务体系，当好“店小二”，协调解决营商问题300余个，兑现惠企资金3633万元，减免税费2.73亿元，助企融资4.63亿元。自2021年12月以来，全县共收到企业举报投诉件242件，现已办结投诉件241件，办理案件量位居全州第一，案件办结率100%，企业满意度100%。

营商环境的改善，企业和群众感受最深。随着一份份投资协议的签署和一个个项目的落地建设，营商环境愈发成为会东的金字招牌。“栽得梧桐树，引来金凤凰”。为全力打造要素聚集的“磁场”、企业发展的“沃土”、投资兴业的“宝地”，会东县将进一步推动政务服务更加便利、行政效率更加高效、政府服务更加规范、法治体系更加完善，以更高标准、更大力度、更实举措，打造营商环境新高地。

记者｜杨海灵

审稿｜赵海华 杨海灵

编辑｜孔维琴